Black Friday 2026: ce verifică ANPC la reducerile magazinului tău, de la prețul din ultimele 30 de zile la cronometrele false

Reducerea pe care o afișezi de Black Friday se calculează față de cel mai mic preț practicat în cele 30 de zile dinaintea ei. O promoție de zece zile în octombrie poate transforma astfel un „-20%" de Black Friday într-o reducere legală de 5,9%. În 2025, de Black Friday, 30% dintre cei 314 comercianți online verificați de autoritățile din 23 de state UE calculau greșit reducerile, potrivit Comisiei Europene. Pentru un preț anterior greșit, Protecția Consumatorilor (ANPC) poate aplica o amendă de 5.000-30.000 de lei, iar pentru un cronometru fals, de 20.000-100.000 de lei, limite care se dublează când sunt afectați peste 100 de clienți.

Regula reducerilor e una dintre cele 18 reguli obligatorii pentru magazinele online în 2026, pe care le găsești explicate pe rând în seria eAfacerea.

Când începe Black Friday 2026 pentru calculul reducerilor tale?

Pentru calculul reducerii, Black Friday începe cu 30 de zile înainte de prima zi de reducere. Pentru un preț redus afișat pe 6 noiembrie, ziua fixată de eMAG pentru Black Friday 2026, prețul anterior este cel mai mic preț practicat între 7 octombrie și 5 noiembrie. Pentru o reducere pornită pe 16 octombrie, intervalul este 16 septembrie - 15 octombrie.

eMAG a fixat Black Friday 2026 pe 6 noiembrie, zi pe care ar urma s-o aleagă și alți retaileri, potrivit Romania Insider. IKEA anunță oferte pe toată luna noiembrie, potrivit Wall-Street.ro. Primele reduceri din piață ar putea apărea din 16 octombrie, scrie Capital.

De Black Friday 2025, pe 7 noiembrie, comenzile de pe eMAG au depășit 986 de milioane de lei într-o singură zi. Aproape o treime din produsele comandate au venit de la cei peste 15.000 de vânzători din marketplace, potrivit Wall-Street.ro.

Orice preț redus pe care îl practici începând cu 7 octombrie intră în calculul prețului anterior pentru o reducere pornită pe 6 noiembrie. Un exemplu:

• prețul obișnuit al unui produs este 300 de lei;
• între 16 și 25 octombrie îl vinzi cu 255 de lei (-15%);
• din 26 octombrie revii la 300 de lei;
• pe 6 noiembrie îl pui la 240 de lei.

Cel mai mic preț din intervalul 7 octombrie - 5 noiembrie este 255 de lei, deci acesta e prețul anterior pe care îl afișezi. Reducerea reală de Black Friday este de 5,9%, nu de 20%. Un banner cu „-20%" calculat față de 300 de lei încalcă art. 4^1 din HG nr. 947/2000.

Situația se schimbă dacă reducerea crește treptat în aceeași campanie, fără să revii între timp la prețul întreg: 255 de lei din 16 octombrie, apoi 240 de lei din 6 noiembrie. În acest caz, prețul anterior rămâne cel dinaintea primei reduceri, adică 300 de lei, potrivit art. 4^1 alin. (5) din HG nr. 947/2000.

Recomandarea noastră: decide din timp, pentru fiecare produs, dacă faci o campanie continuă din octombrie sau o reducere doar de Black Friday. Dacă vrei să comunici o reducere mare pe 6 noiembrie, păstrează prețul obișnuit în cele 30 de zile dinainte.

Cum calculezi prețul anterior pentru Black Friday, după regula celor 30 de zile?

Prețul anterior este cel mai mic preț practicat pentru acel produs, în același spațiu de vânzare, în ultimele 30 de zile înainte de reducere, și apare obligatoriu în orice anunț de reducere, potrivit art. 4^1 alin. (1) și (2) din HG nr. 947/2000. Regula se aplică oricărei firme care anunță reduceri către consumatori: magazin online propriu, vânzător pe un marketplace, magazin fizic sau o combinație între ele. A fost introdusă prin HG nr. 686/2022, care transpune Directiva (UE) 2019/2161.

Trei situații au reguli separate, potrivit aceluiași articol:

• produsele perisabile: perioada de calcul scade la 10 zile (alin. 3);
• produsele puse în vânzare de mai puțin de 30 de zile: prețul anterior este cel mai mic preț de la lansare până la reducere, cu perioada respectivă afișată clar (alin. 4);
• reducerile care cresc treptat în aceeași campanie: prețul anterior rămâne cel dinaintea primei reduceri (alin. 5).

Legea vorbește despre „același spațiu de vânzare". Recomandarea noastră: dacă vinzi același produs pe site-ul tău și pe un marketplace, calculează prețul anterior separat pentru fiecare canal.

Ești obligat să dovedești prețul anterior cu documente, la cererea comisarilor ANPC, potrivit art. 4^1 alin. (1) din HG nr. 947/2000. În practică, ai nevoie de un istoric al prețurilor pe cel puțin 30 de zile, exportat din platforma magazinului.

Un preț anterior greșit se sancționează cu amendă de la 5.000 la 30.000 de lei, potrivit art. 12 alin. (2) din HG nr. 947/2000. Găsești mecanismul explicat pe larg în Cum calculezi corect o reducere de preț pe magazinul tău online.

Poți afișa doar „-40%" fără prețul anterior?

Nu. Prețul anterior apare în orice anunț de reducere, potrivit art. 4^1 alin. (1) din HG nr. 947/2000. Procentul afișat se calculează tot față de el. Curtea de Justiție a Uniunii Europene (CJUE) a stabilit regula pentru procent pe 26 septembrie 2024, în cauza C-330/23, privind un lanț de magazine din Germania.

Regula acoperă și formulările care sugerează un avantaj de preț fără o cifră, precum „preț șoc". Nu e suficient să menționezi prețul minim din ultimele 30 de zile undeva pe pagină, dacă procentul afișat se raportează la alt preț, potrivit aceleiași hotărâri.

Un banner de categorie de tipul „Totul la -30%" îi spune clientului că fiecare produs din categorie are o reducere de cel puțin 30% față de propriul preț anterior. Recomandarea noastră: dacă unele produse au reduceri mai mici, scrie „până la -30%" sau afișează reducerea pe fiecare produs.

Sunt legale cronometrele și mesajele „ultimele bucăți"?

Sunt legale doar dacă reflectă realitatea. Afirmația falsă că oferta expiră foarte curând, făcută ca să-l grăbești pe client să cumpere, e interzisă în orice situație, potrivit pct. 7 din anexa 1 a Legii nr. 363/2007. Un cronometru care repornește la fiecare vizită sau o ofertă „valabilă încă 2 ore" care continuă și a doua zi sunt exemple tipice.

Aceeași anexă interzice încă două practici legate de preț și de stoc:

• produsul-momeală: promovezi un produs la un anumit preț fără să ai motive rezonabile să crezi că îl poți livra la acel preț, în cantități și pe o perioadă rezonabile (pct. 5);
• schimbarea ofertei: atragi clientul cu un preț, apoi refuzi să preiei comanda sau să livrezi produsul promovat, ca să vinzi altceva (pct. 6).

Mesajele de tipul „mai sunt doar 2 bucăți" care nu reflectă stocul real sunt un dark pattern de tipul „fals sentiment de urgență", potrivit ghidului ANPC pentru comerțul online, publicat în iulie 2026.

Practicile comerciale înșelătoare se sancționează cu amendă de la 20.000 la 100.000 de lei, potrivit art. 15 alin. (1) din Legea nr. 363/2007, în forma modificată prin OUG nr. 58/2022. Dacă practica afectează peste 100 de consumatori, limitele se dublează, potrivit art. 15 alin. (2), deci amenda poate ajunge la 200.000 de lei. Legea stabilește și limite diferențiate în funcție de cifra de afaceri a firmei, la art. 17.

Recomandarea noastră: dacă folosești un cronometru, leagă-l de ora reală de final a ofertei și oprește oferta la acea oră. Dacă afișezi stocul, ia cifra direct din gestiune. Găsești celelalte tipare în Ce sunt dark patterns și cum le recunoști pe magazinul tău online.

Oferta ta de Black Friday trebuie să aibă dată de final și limită de stoc?

ANPC a reținut lipsa datei de final și a limitei de stoc printre neregulile sancționate de Black Friday 2021, alături de prețul de referință calculat greșit. Atunci, autoritatea a amendat 11 magazine online mari cu 275.000 de lei în total, printre care Flanco, Elefant, PC Garage, Vivre și evoMAG, potrivit HotNews. Pe site-uri nu era precizat clar când se încheie oferta și dacă e valabilă doar în limita stocului, au constatat comisarii.

Câteva zile mai târziu, eMAG a primit o amendă de 50.000 de lei pentru că paginile de produs nu arătau când a început reducerea, ceea ce făcea greu de verificat prețul minim din ultimele 30 de zile, potrivit Ziua de Constanța.

Ofertele cu condiții neîndeplinite erau și în 2026 printre principalele motive de reclamație. Majoritatea reclamațiilor „pornesc de la bani", a spus în mai 2026 Lucian Tudor Rus, secretarul general al ANPC, la conferința Retail Arena, potrivit Wall-Street.ro. El a numit trei probleme: diferențele de preț la casă, ofertele condiționate nerespectate și nerespectarea celui mai mic preț din ultimele 30 de zile.

Recomandarea noastră: lângă fiecare ofertă de Black Friday, afișează:

• data de început și data de final a reducerii;
• mențiunea „în limita stocului disponibil", dacă e cazul;
• produsele sau categoriile incluse;
• condițiile, dacă există: cod de voucher, valoare minimă a coșului, plata cu un anumit card.

„Livrare gratuită": când devine practică înșelătoare?

Un produs sau un serviciu descris drept „gratis" sau „fără costuri", când clientul plătește totuși alte costuri decât cele inevitabile, e o practică considerată incorectă în orice situație, potrivit pct. 20 din anexa 1 a Legii nr. 363/2007. Recomandarea noastră: dacă livrarea e gratuită doar peste o anumită valoare a coșului, scrie condiția lângă mesaj.

Dacă un cost apare abia la final, fără să fi fost anunțat înainte de comandă, clientul nu are obligația să-l plătească, potrivit art. 6 alin. (6) din OUG nr. 34/2014. Regula privește orice cost suplimentar adăugat târziu, inclusiv taxele de ambalare sau de procesare a comenzii.

Lipsa informațiilor despre prețul total înainte de comandă se sancționează cu amendă de la 7.000 la 35.000 de lei, potrivit art. 28 alin. (5) lit. f) din OUG nr. 34/2014. Încasarea unor costuri pe care nu le-ai anunțat se sancționează separat, cu amendă de la 3.000 la 10.000 de lei, potrivit lit. i) a aceluiași alineat. Ambele cuantumuri sunt din forma consolidată a ordonanței, din iulie 2023, publicată de ANPC.

Găsești regulile complete în Unde trebuie să afișezi costul de livrare pe magazinul tău online.

Ce probleme au găsit autoritățile UE și ANPC la Black Friday 2025?

Reducerile calculate greșit au fost cea mai frecventă problemă, la 30% dintre comercianții verificați. Autoritățile pentru protecția consumatorilor din 23 de state UE, plus Islanda și Norvegia, au verificat 314 comercianți online în timpul campaniilor de Black Friday și Cyber Monday 2025, potrivit Comisiei Europene, care a publicat rezultatele pe 26 martie 2026. ANPC a participat la această verificare coordonată, desfășurată între 3 noiembrie și 5 decembrie 2025, potrivit raportului său de activitate pe 2025.

Din cei 314 comercianți verificați:

• 30% calculau reducerile față de alt preț decât cel mai mic preț din ultimele 30 de zile;
• 34% afișau comparații de preț, dintre care 60% nu explicau de unde vine prețul de comparație (circa 20% din total);
• 36% adăugau produse sau servicii opționale în coș, dintre care 40% fără acordul clar al clientului (circa 14% din total);
• 18% foloseau tehnici de presiune, precum stocul limitat sau cronometrele, și în peste jumătate dintre aceste cazuri mesajele erau înșelătoare;
• 10% adăugau costuri, precum taxa de livrare sau de serviciu, abia la finalul comenzii.

Autoritățile naționale pot lua măsuri față de comercianții vizați, potrivit Comisiei Europene. Raportul de activitate ANPC pe 2025 nu include rezultate separate pentru România.

Recomandarea noastră: folosește lista de mai sus ca listă de verificare înainte de campanie. Toate cele cinci probleme se pot verifica și corecta pe site înainte de 6 noiembrie.

Oferă ANPC consiliere înainte de campania de Black Friday?

Da. ANPC oferă comercianților consiliere voluntară, la cerere, înainte să apară probleme, a spus secretarul general Lucian Tudor Rus la Retail Arena 2026, potrivit Wall-Street.ro. În mai 2026, opțiunea exista de circa trei ani. Autoritatea primise în acel an peste 200 de solicitări pe produse alimentare și 40-45 pe produse nealimentare.

La aceeași conferință, el a spus că autoritatea ține retailerii „într-un Black Friday continuu", criticând faptul că mesajele de tip „ofertă specială" sau „cel mai mic preț" apar aproape permanent.

Ce ai de făcut până pe 15 octombrie și până pe 5 noiembrie

Până pe 15 octombrie, înainte de primele reduceri:

• exportă istoricul de prețuri pe ultimele 30 de zile pentru produsele pe care vrei să le reduci, separat pentru fiecare canal de vânzare;
• decide pentru fiecare produs dacă intră într-o campanie continuă din octombrie sau doar în reducerea de Black Friday;
• verifică dacă platforma magazinului calculează automat prețul anterior ca minim pe 30 de zile, nu ca ultimul preț înainte de reducere.

Până pe 5 noiembrie, înainte de Black Friday:

• recalculează prețul anterior pentru intervalul 7 octombrie - 5 noiembrie, inclusiv pentru produsele reduse în octombrie;
• verifică procentele din bannere față de prețul anterior al fiecărui produs;
• leagă cronometrele de ora reală de final și contoarele de stoc de gestiune;
• scrie lângă fiecare ofertă perioada, limita de stoc și condițiile;
• verifică dacă produsele și serviciile opționale pornesc nebifate în coș;
• verifică dacă toate costurile, inclusiv livrarea, apar înainte de butonul de comandă;
• păstrează capturi de ecran cu paginile de ofertă și istoricul prețurilor, ca dovadă în caz de control.

Surse

• Hotărârea Guvernului nr. 686/2022 pentru modificarea HG nr. 947/2000, Monitorul Oficial nr. 520 din 26 mai 2022 (art. 4^1 și art. 12)
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților (art. 15, art. 17 și anexa 1)
• OUG nr. 34/2014, forma consolidată publicată de ANPC (art. 6 și art. 28)
• Comunicatul CJUE în cauza C-330/23, 26 septembrie 2024
• Rezultatele verificării UE pentru Black Friday și Cyber Monday 2025, Comisia Europeană, 26 martie 2026
• Raportul de activitate ANPC pe 2025
• Ghidul ANPC de bune practici pentru comerțul online, ediția 2026

Acest articol are caracter informativ și nu constituie consultanță juridică. Pentru situația specifică a afacerii tale, recomandăm verificarea cu un consultant sau avocat specializat.