Mai ai nevoie de pictogramele SAL și SOL pe magazinul online, în 2026?

Nu mai ai nevoie de pictograma SOL, doar de cea pentru SAL, alături de bannerul ANPC. Dacă magazinul tău mai are încă ambele pictograme, cum recomandau majoritatea ghidurilor până în 2026, poți elimina una dintre ele.

Aceast articol este dintr-o serie de 18 reguli pe care eAfacerea.ro le-a strâns pornind de la un ghid ANPC din iulie 2026, completat cu legislația în vigoare, ca să știi exact ce ai de verificat la magazinul tău online în 2026. Găsești lista completă în articolul 18 reguli obligatorii pentru magazinele online.

Cele două linkuri obligatorii

• un link vizibil către site-ul ANPC, potrivit art. 2 din Ordinul ANPC nr. 72/2010. Până pe 3 octombrie 2026, linkul trebuie denumit „PROTECȚIA CONSUMATORILOR - A.N.P.C.", iar ordinul indică adresa www.anpc.gov.ro — azi o pagină „în construcție", deci trimite direct la www.anpc.ro. Din 4 octombrie 2026, Ordinul ANPC nr. 505/2026 (Monitorul Oficial nr. 749 din 4 septembrie 2026) scoate denumirea obligatorie și stabilește adresa www.anpc.ro: ajunge un link vizibil, cu orice text, spre www.anpc.ro.
• pictograma SAL, cu dimensiunea de 250×50 pixeli și link către platforma națională reclamatiisal.anpc.ro, potrivit Ordinului ANPC nr. 449/2022, modificat prin Ordinul nr. 270/2026 (în vigoare din 19 mai 2026). Dimensiunea cerută de ordin rămâne 250×50; fișierul oficial pus la dispoziție de ANPC are 201×50 — afișează-l la 250×50

Ce s-a schimbat, și de ce

Până în mai 2026, legea cerea trei elemente pe prima pagină: bannerul ANPC, pictograma SAL și o pictogramă separată pentru SOL, platforma europeană de soluționare online a litigiilor.

Platforma SOL a fost desființată la nivel european prin Regulamentul (UE) 2024/3228. România și-a aliniat legislația prin Ordinul ANPC nr. 270/2026, publicat în Monitorul Oficial pe 19 mai 2026, care modifică Ordinul 449/2022 și elimină toate trimiterile la SOL. Textul consolidat al ordinului, disponibil pe Portal Legislativ, confirmă schimbarea: articolul care înainte cerea „pictogramele" (la plural) vorbește acum despre „pictograma" (la singular).

De ce a dispărut platforma SOL

Platforma SOL fusese creată prin Regulamentul (UE) 524/2013, ca punct unic online prin care consumatorii din UE puteau depune reclamații împotriva comercianților din alte state membre. Regulamentul (UE) 2024/3228 a abrogat acest sistem la nivel european, iar statele membre au trebuit să-și actualizeze legislația națională în consecință, ceea ce ANPC a făcut prin ordinul din mai 2026.

Ce ai de făcut

Dacă site-ul tău mai are încă pictograma SOL, o poți elimina. Verifică totuși că pictograma SAL rămasă respectă dimensiunea de 250×50 pixeli și că link-ul ei duce către reclamatiisal.anpc.ro, nu către vechea adresă europeană (ec.europa.eu/consumers/odr), care nu mai funcționează.

Verifică și linkul ANPC: dacă duce la www.anpc.gov.ro, schimbă-l în www.anpc.ro. Până pe 3 octombrie 2026 păstrează-i denumirea „PROTECȚIA CONSUMATORILOR - A.N.P.C."; după aceea poți scrie simplu „ANPC". Contează ce se vede: un link ascuns prin CSS nu e un link pe prima pagină. Pictograma se măsoară pe ecran, nu în atributele imaginii.

Acest articol are caracter informativ și nu constituie consultanță juridică. Pentru situația specifică a afacerii tale, recomandăm verificarea cu un consultant sau avocat specializat.